Brukerundersøkelser
Brukerundersøkelser er en del av Lier kommunes brukerdialog. Tilbakemelding fra brukere og deres pårørende/foresatte gjennom brukerundersøkelser er viktige korrektiv i kommunens arbeid med å videreutvikle kommuneorganisasjonen og de enkelte tjenester. 

Kommunestyret i Lier har vedtatt at det skal gjennomføres faste bruker -undersøkelser. Lier kommune benytter standardiserte undersøkelser utviklet av KS (Kommunesektorens interesse- og arbeidsgiver-organisasjon), se http://www.bedrekommune.no Tjenestespekteret som dekkes av KS er under løpende utvidelse og omfanget av brukerundersøkelsene i kommunen vil utvides i takt med dette.

De fleste av landets kommuner benytter samme type undersøkelse, noe som gir kommunen et viktig grunnlag, og mulighet for systematisk sammenlikning med andre kommuner, og med seg selv, over tid (benchmarking).

Skolene, med unntak av SFO, bruker ikke KS opplegget, men gjennomfører de obligatoriske elevundersøkelsen fra Utdanningsdirektoratet. Skolene i Lier har i tillegg valgt å gjennomføre foreldre- og læreundersøkelser.

Brukerundersøkelser gir ikke det hele og fulle svaret, men er med på å gi et bilde av kvaliteteten på tjenesteytingen. Tjenesteutvikling er en kontinuerlig prosess. Kommunen legger opp til et systematisk oppfølgnings- og forbedringsarbeid, der brukerundersøkelsene er et av flere "barometer" som benyttes i arbeidet med å videreutvikle kommunens tjenester. Virksomhetene skal etter hver brukerundersøkelse gjennomgå, drøfte og følge opp resultatene i sin virksomhet. 

Brukerundersøkelser er med på å sikre god styringsinformasjon til politisk og administrativ ledelse. Resultatene fra undersøkelsene gir viktig grunnlag for prioritering av innsatsområder og tiltak til kommunens handlingsprogram og budsjett.

Resultat fra gjennomførte brukerundersøkelser, finner du under de enkelte tjenesteområder.