Formål
Førstelinjerettshjelpen gir juridisk veiledning og råd til privatpersoner. Ordningen er et prøveprosjekt i regi av Justisdepartementet. Departementet bruker prosjektet for å vurdere om og hvordan denne tjenesten kan tilbys over hele landet.
Hvem kan få tjenesten?
Alle som bor i Lier kan bruke Førstelinjerettshjelpen.
Du kan komme til Førstelinjerettshjelpen med alle typer juridiske spørsmål, bortsett fra spørsmål om straff, og spørsmål om selvstendig næringsvirksomhet som omhandler egen virksomhet.
Den offentlige forvaltningen har plikt til å gi veiledning innenfor sine saksområder. Hvis problemet ditt kan løses ved å få slik veiledning, bør du henvende deg dit først.
Tjenestens innhold
Førstelinjerettshjelpen gir deg en samtale med en advokat eller rettshjelper i inntil 30 minutter. Tilbudet er gratis, og gis en gang per person per år. Du kan få hjelp til:
- å finne ut om spørsmålet eller problemet er juridisk, og om det er noe å gå videre med
- å finne frem til informasjon om lover og regler
- å løse problemet eller spørsmålet dersom advokaten/rettshjelperen mener at det kan gjøres forsvarlig innenfor den tiden som er til rådighet
- å finne ut av hvor du kan henvende deg for å få hjelp hvis problemet eller spørsmålet ditt ikke kan løses på stedet, og hva det i så fall vil kunne komme til å koste
Hvis du ønsker å gå videre med saken etter å ha snakket med advokaten/rettshjelperen, står du fritt til å velge den advokaten/rettshjelperen du måtte ønske. Dette vil imidlertid ikke omfattes av ordningen.
Tips før du kommer til timen
For at du skal få benyttet tiden med advokaten/rettshjelperen på en god måte, er det lurt å være forberedt. Du kan for eksempel tenke gjennom hvilken informasjon du tror det kan være bruk for. Du kan også sette opp en liste over hva som har skjedd, gjerne med datoer. Det gjør det lettere for deg å presentere spørsmålet ditt.
Ta med deg alle dokumenter du mener har betydning, som for eksempel avtaler, skjemaer eller brev – de vil du få tilbake etter samtalen.
Tilgjengelighet
Hvis du vil bruke Førstelinjerettshjelpen, tar du kontakt med servicetorget i kommunen enten personlig, per telefon på nr. 32 22 01 00 eller per e-post på følgende adresse: servicetorget@lier.kommune.no. Servicetorget vil gi deg en oversikt over hvilke advokater/rettshjelpere du kan velge mellom, og et henvisningsskjema. Du må selv kontakte den advokaten/rettshjelperen du ønsker å bruke. Henvisningsskjemaet må benyttes innen 6 måneder.
Prøveordning
Førstelinjerettshjelpen er en prøveordning som skal gi Justisdepartementet grunnlag for å vurdere om og hvordan tjenesten bør etableres som en permanent ordning. Til dette behøves statistikk. Advokaten/rettshjelperen vil derfor fylle ut et skjema i forbindelse med samtalen. Skjemaet vil inneholde opplysninger om hva henvendelsen gjaldt, og visse anonyme opplysninger om deg. Skjemaet vil kun bli benyttet til statistiske formål og inneholder ikke navnet ditt. Du vil også bli bedt om å fylle ut et anonymt skjema etter samtalen. I tillegg vil du kunne bli kontaktet på et senere tidspunkt med forespørsel om å delta i en spørreundersøkelse om tjenesten. Det er frivillig å delta i undersøkelsen.
Kvalitet
Advokatene/rettshjelperne i Førstelinjerettshjelpen er ikke ansatt i kommunen, og kommunen har ingen innflytelse på de rådene som gis.
Taushetsplikt og personvern
Advokatene/rettshjelperne i Førstelinjerettshjelpen har taushetsplikt. Dette gjelder også overfor kommunen.
Også kommunens ansatte har taushetsplikt om det de måtte få kunnskap om vedrørende personer som benytter seg av Førstelinjerettshjelpen.
Ved å henvende deg til førstelinjerettshjelpen samtykker du til at advokaten/rettshjelperen behandler frivillig avgitte personopplysninger. Advokaten/rettshjelperen er behandlingsansvarlig for personopplysninger, og behandlingen vil skje i samsvar med personopplysningsloven.
Ansvar, klage og tilsyn
Advokatene/rettshjelperne i Førstelinjerettshjelpen er ansvarlige som ved ordinære advokat/rettshjelperoppdrag for de råd som blir gitt.
Advokater er bundet av Regler for god advokatskikk. Brudd på disse kan påklages til Advokatforeningens disiplinærordning. Klage må fremsettes senest seks måneder etter at klageren ble kjent med eller burde ha blitt kjent med det forhold klagen bygger på. Du kan få nærmere informasjon om klageordningen ved å henvende deg til Advokatforeningen. Rettshjelpere er ikke omfattet av denne klageordningen.